L’era dell’omnicanalità nel Retail, cosa ne pensano i Millennials
Retail 4.0: l'omnicanalità sta cambiando ogni aspetto dell'organizzazione aziendale, dalla configurazione dei negozi alle competenze delle funzioni aziendali. Come vedono questo cambiamento i Millennials, consumatori e possibili security manager del futuro? Ne parla Francesca Perrone, laureanda in Politiche per la Sicurezza all'Università Cattolica di Milano.
"Negli ultimi anni, il mondo del Retail ha subito un’evoluzione andata oltre le aspettative. L’avvento dell’e-commerce ha condotto molti imprenditori ad investire in questi strumenti, visti ormai come la nuova frontiera del business causando una flessione forse imprevista delle vendite offline. Il suo sviluppo era stato immaginato come una forma di investimento parallelo a quello dei punti vendita fisici, ma è realmente così? L’e-commerce ha incominciato a svilupparsi nel 2000 ma il boom di questa tendenza è iniziato tra la metà del 2017 e del 2018, arrivando a vedere il mondo del Retail come proiettato in una nuova era: l’omnicanalità, una vera e propria integrazione tra offline con i negozi fisici, e l’online con i negozi virtuali. Ciò di cui parliamo è definito oggi “Retail 4.0”, una sorta di integrazione e di sviluppo delle tre ere precedenti, ma ciò che colpisce di più è lo straordinario e quasi inimmaginabile abisso che esiste tra il Retail definibile come “1.0” e l’era attuale..."
Leggi l'articolo di essecome online 5/2019 cliccando qui sotto:
